Faqs

Wenn du ein Anliegen bezüglich eines unserer Produkte hast, wende dich bitte über dieses Formular an unser Kundenservice-Team, das dir gerne weiterhilft. Wähle als Kontaktgrund „Produktreklamation“ aus. Bitte gib so viele Details wie möglich an, z. B. Chargencode, Verfallsdatum usw.

Wenn du ein Produkt mit beschädigter Verpackung erhalten hast, wende dich bitte an den Händler, bei dem du es gekauft hast, damit dieser sich darum kümmern kann.

Um dein Haustier gesund, glücklich und auf seinem Idealgewicht zu halten, ist es wichtig, sicherzustellen, dass es die richtige Anzahl an Kalorien pro Tag erhält. Jedes Haustier ist anders, und sein Kalorienbedarf hängt von Faktoren wie Alter, Größe und Aktivitätslevel ab. Du findest Kalorienangaben auf den meisten unserer Produktverpackungen, um dir die Auswahl des besten Futters für deinen pelzigen Freund zu erleichtern. Wenn du die benötigten Informationen nicht findest, kein Problem! Kontaktiere einfach unser Kundenservice-Team mit dem genauen Produktnamen, und wir teilen dir die Informationen gerne mit.

Alle in unseren Produkten verwendeten Zutaten werden gemäß den europäischen Futtermittelvorschriften deklariert. Begriffe wie „Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse“ oder „Getreide“ sind rechtlich konforme Zutatengruppierungen. Für spezifischere Zutatendetails, die über die Verpackungsangaben hinausgehen, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, das zusätzliche Nährwertinformationen für spezielle Ernährungsbedürfnisse bereitstellen kann.

Phosphor ist ein lebenswichtiger Mineralstoff für die Gesundheit deiner Katze. Er trägt dazu bei, ihre Knochen und Zähne stark zu halten und spielt eine Schlüsselrolle bei der Energieversorgung.Du kannst darauf vertrauen, dass unser Katzenfutter den Ernährungsrichtlinien der FEDIAF (The European Petfood Industry) entspricht, die die Standards für die idealen Mengen an essentiellen Nährstoffen für gesunde Haustiere festlegen.Der Phosphorgehalt kann aufgrund natürlicher Schwankungen der Rohstoffe leicht variieren, aber alle unsere Hauptmahlzeiten sind sorgfältig als vollwertig und ausgewogen formuliert, um sicherzustellen, dass sie sowohl unsere internen Standards als auch die Anforderungen der FEDIAF erfüllen. Wenn dein Haustier an einer Krankheit leidet und eine phosphorarme Diät benötigt, raten wir dir, deinen Tierarzt zu konsultieren, um eine verschreibungspflichtige Diät zu finden, die speziell auf die ernährungsphysiologischen Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Krankheit abgestimmt ist.

Wenn du ein Haustier mit einem Gesundheitsproblem fütterst, würden wir dir immer empfehlen, zuerst mit deinem Tierarzt zu sprechen, der dir den besten Rat zur benötigten Ernährung geben kann. Wenn du zusätzliche Fragen hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wir haben eine große Auswahl an Futtersorten, die den unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen und Vorlieben von Katzen gerecht werden. Schau dich in unserem Produktsortiment um, indem du das Dropdown-Menü auf unserer Website oder die Suchleiste verwendest, wenn du etwas Bestimmtes suchst. Oder wende dich an unser Kundenservice-Team, das dir gerne weiterhilft, wenn du weitere Beratung benötigst.

Wir suchen immer nach Wegen, unsere Produkte für deine Katze noch besser zu machen. Deshalb haben wir kürzlich die Rezepturen der Produkte Sheba Filets und Sheba Soup geändert. Jetzt tragen alle unsere Meeresfrüchte-Rezepte die vertrauenswürdigen MSC- und ASC-Zertifizierungen, sodass du sicher sein kannst, dass der gesamte von uns verwendete Fisch aus verantwortungsvollen Quellen stammt. Wir haben auch einige unserer Fleisch- und tierischen Zutaten aktualisiert, um die hohe Qualität, die vollwertige Ernährung und den köstlichen Geschmack, den sie lieben, beizubehalten. Wenn du weitere Hilfe benötigst, berät dich unser Kundenservice-Team gerne.

Wenn Katzen älter werden, können sie Veränderungen in Bereichen wie Haut- und Fellzustand, Beweglichkeit, Kognition usw. erfahren. Unsere Rezepturen bleiben für ältere Katzen geeignet und unterstützen ihr allgemeines Wohlbefinden. In einigen Fällen, in denen sich spezifische Bedürfnisse entwickeln, kann eine maßgeschneiderte Senioren-Diät oder ein vom Tierarzt empfohlenes Diätfutter in Betracht gezogen werden.

In unserem Portfolio liegt der Gehalt an Fleisch und tierischen Nebenerzeugnissen sowie Fisch und Fischnebenerzeugnissen in den Stücken für vollwertige und ausgewogene Produkte zwischen 91 und 99 %.

Einigen unserer SHEBA®-Rezepturen wird Zucker in geringen Mengen als natürlicher Farbstoff oder zur Erzeugung von Röstaromen zugesetzt. In diesen Mengen ist Zucker ein absolut sicherer Inhaltsstoff für deine Katze.

Unsere Produkte der Kitten- und Nature's-Collection enthalten kein Getreide in ihren Zutaten. Bitte beachte jedoch, dass unsere Produkte in einer Fabrik hergestellt werden, die auch Getreide verarbeitet. Spuren von Getreide können daher nicht ausgeschlossen werden.

Es ist im Allgemeinen unbedenklich, deiner Katze für einen kurzen Zeitraum (einige Tage bis eine Woche) Futter für eine andere Lebensphase zu geben. Jede Lebensphasen-Formel ist jedoch speziell auf die spezifischen Ernährungsbedürfnisse deiner Katze in diesem Alter zugeschnitten, daher solltest du es vermeiden, ein Produkt für eine andere Lebensphase länger als diesen Zeitraum zu füttern.

Katzen bevorzugen von Natur aus kleine, häufige Mahlzeiten über den Tag verteilt. Für dein Kitten ist es eine gute Idee, morgens und abends Nassfutter zu servieren und eine abgemessene Menge Trockenfutter bereitzustellen, an dem es Tag und Nacht knabbern kann. Auf diese Weise kann dein Kätzchen frisches Nassfutter zu den Mahlzeiten genießen und hat die Möglichkeit, Trockenfutter zu naschen, wann immer es hungrig ist. Diese Routine hält dein Kätzchen nicht nur den ganzen Tag glücklich und zufrieden, sondern befriedigt auch sein natürliches Fressverhalten. Beginne, indem du der Fütterungsanleitung auf der Verpackung folgst, die auf dem Alter des Kätzchens basiert. Beobachte sein Wachstum und seine Entwicklung, und wenn du Anzeichen für eine übermäßige oder unzureichende Gewichtszunahme bemerkst, ist es am besten, deinen Tierarzt zu konsultieren.
Nützliche Tipps:
1. Wenn du mehr als ein Kitten zu Hause hast, stelle sicher, dass jedes Kätzchen seine eigene abgemessene Futterportion erhält. Der Zugang zu einer Schüssel mit Trockenfutter könnte dazu führen, dass eine Katze zu viel und eine andere zu wenig frisst.
2. Du kannst die Fütterungszeit auch unterhaltsamer gestalten, indem du einen Futter-Puzzle-Feeder verwendest. Das ist eine großartige Möglichkeit für dein Kätzchen, zusätzliche Energie abzubauen und sein natürliches Jagdverhalten auszuleben.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum gibt an, bis wann das Futter seine beste Qualität behält. Es ist sicher, es auch nach diesem Datum zu füttern, aber mit der Zeit ist es möglicherweise nicht mehr so schmackhaft und nahrhaft wie während seiner empfohlenen Haltbarkeit. Wir geben ein Mindesthaltbarkeitsdatum an, um den Geschäften zu helfen, die Kontrolle über die Produkte in ihren Regalen zu behalten.

Unser vollwertiges und ausgewogenes Nassfutter bietet alles, was deine Katze braucht. Dein Haustier könnte jedoch eine gemischte Ernährung genießen, die auch bestimmte Vorteile bieten kann. Das Mischen unseres köstlichen Sheba-Nassfutters mit dem Lieblingstrockenfutter deiner Katze kann dazu beitragen, Haustiere zum Fressen zu animieren, Abwechslung zu bieten, die Freude am Fressen zu steigern und eine zusätzliche Flüssigkeitsquelle bereitzustellen, was für die Gesundheit der Harnwege entscheidend ist. Wenn du dich für eine gemischte Fütterung entscheidest, achte bitte auf die Portionsgrößen, um eine Überfütterung deiner Katze zu vermeiden. Befolge immer die Fütterungsanleitungen auf der Verpackung oder auf unserer Website.

Katzen lieben es zu grasen und genießen kleine, häufige Mahlzeiten über den Tag verteilt – das ist Teil ihres natürlichen Verhaltens! Um deinen Stubentiger glücklich und gesund zu halten, versuche, dies in deiner täglichen Fütterungsroutine widerzuspiegeln. Für erwachsene Katzen sind 2-3 Mahlzeiten pro Tag ideal. Kitten, mit ihrer grenzenlosen Energie und ihrem wachsenden Körper, kommen am besten mit 4 oder mehr kleineren Mahlzeiten zurecht, die von morgens bis abends verteilt sind. Unser köstliches, vollwertiges und ausgewogenes Nassfutter bietet alles, was deine Katze braucht, und du kannst deinen vierbeinigen Freund ausschließlich mit Nassfutter füttern. Wenn du jedoch eine gemischte Diät fütterst, hier ein einfacher Plan: Serviere eine köstliche Portion Sheba-Nassfutter zum Frühstück und Abendessen und lasse die richtige Menge des Lieblingstrockenfutters deiner Katze in ihrer Schüssel, damit sie tagsüber und über Nacht knabbern kann. Denk daran, jede Katze ist einzigartig! Die perfekte Portion hängt von ihrem Alter, Gewicht und Aktivitätslevel ab. Für eine maßgeschneiderte Beratung schau dir unsere Fütterungsanleitungen auf der Produktverpackung an oder besuche unsere Website. Du kannst dich auch an unser Kundenservice-Team wenden – sie helfen dir immer gerne, das beste Menü für deinen pelzigen Begleiter zu finden.

Unser Futter wird mit natürlichen Zutaten hergestellt, daher ist es wichtig, es frisch zu halten, um seinen Geschmack und seine Qualität zu bewahren. Wenn deine Katze nicht den ganzen Beutel oder die ganze Schale auf einmal frisst und du die Portion aufteilst, bewahre die geöffnete Packung bitte bis zu 48 Stunden im Kühlschrank auf. Denke daran, das Futter vor dem Servieren sanft auf Raumtemperatur zu erwärmen, um sicherzustellen, dass es für deinen Stubentiger besonders schmackhaft ist.

Um deine Katze auf ein neues Futter umzustellen, mische schrittweise mehr von der neuen Nahrung über 7-10 Tage unter (länger, wenn deine Katze einen empfindlichen Magen hat): Tage 1-3: 25 % neues Futter, 75 % altes Futter. Tage 4-6: 50 % neu, 50 % alt. Tage 7-10: 75 % neu, 25 % alt, dann Übergang zu 100 % neuem Futter. Beobachte den Stuhl, die Haut, das Gewicht, den Appetit und die Energie deiner Katze. Kontaktiere bei Bedenken deinen Tierarzt, besonders wenn Verdauungsprobleme auftreten oder deine Katze länger als 24 Stunden nicht frisst.

Katzen können ihr Futter verweigern, weil sie oft Abwechslung im Geschmack und in der Textur mögen, daher kann das Anbieten verschiedener Geschmacksrichtungen und Sorten helfen. Stelle sicher, dass der Futternapf sauber ist und deine Katze sich wohlfühlt, da Stress den Appetit senken kann. Wenn deine Katze länger als 24 Stunden die Mahlzeiten verweigert oder andere Symptome zeigt, konsultiere umgehend deinen Tierarzt.

Die genaue Futtermenge hängt vom Alter, Gewicht und Aktivitätslevel deiner Katze ab. Bitte beachte unsere Fütterungsrichtlinien auf der Verpackung oder auf der Produktseite unserer Website für unsere Empfehlungen, wie viel du deiner Katze entsprechend ihren Bedürfnissen füttern solltest. Wenn du dabei Hilfe benötigst, berät dich unser Kundenservice-Team gerne.

Vielen Dank, dass du dich gemeldet hast und an einer Zusammenarbeit mit uns auf Social Media interessiert bist! Wir schätzen deine Begeisterung und Unterstützung für unsere Marke sehr. Zurzeit arbeitet unser Marketingteam mit einer ausgewählten Gruppe von Influencern und Content-Partnern zusammen, die zu unseren aktuellen Kampagnen passen. Obwohl wir im Moment keine neuen Kooperationen eingehen, werden wir deine Informationen für zukünftige Gelegenheiten aufbewahren. Nochmals vielen Dank für deine Kontaktaufnahme und dafür, dass du Teil unserer Community bist!

Wir nehmen unsere Verantwortung für nachhaltige Verpackungen ernst. Unser Ziel ist es, Verpackungen zu entwerfen, die das Produkt schützen, so wenig Material wie möglich verwenden und schwer recycelbare Materialien vermeiden.

Wir schätzen die Arbeit, die du leistest, um Geld für einen so großartigen Zweck zu sammeln, sehr.

Wie du sicher verstehst, erhalten wir eine große Anzahl an Anfragen und können leider nicht jede einzelne unterstützen.

Wir können dir daher diesmal keine Unterstützung in Form von Sponsoring oder einer Spende gewähren. Sponsoring und Spenden werden über bestimmte deutsche Wohltätigkeitsorganisationen abgewickelt, mit denen wir zusammenarbeiten, um möglichst vielen Tieren zu helfen.

Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass diese Entscheidung keinesfalls mangelnde Anerkennung für deine wichtige Arbeit bedeutet, und wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg.

Unser Kundenservice-Team kann dir Informationen zur Verfügbarkeit unserer Produkte geben. Um mit ihnen in Kontakt zu treten, fülle bitte dieses Formular aus

Unsere Produkte werden von einer Reihe von Händlern geführt, dies kann jedoch je nach gewünschtem Produkt variieren. Um herauszufinden, wo du dein gewünschtes Produkt kaufen kannst, suche es auf unserer Website, indem du durch die Produktkategorien stöberst oder die Suchleiste verwendest, und klicke dann auf ‚Jetzt kaufen‘, um zu sehen, wo du es online bestellen kannst. Wenn du dabei Hilfe benötigst, steht dir unser freundliches Consumer-Care-Team gerne zur Verfügung.

Leider können wir dir keine Proben unserer Produkte anbieten. Folge uns jedoch gerne auf unseren Social-Media-Kanälen, um stets über aktuelle Angebote und Aktionen informiert zu bleiben. Es tut uns leid, dass wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Wir hoffen, dass dein Haustier sein neues Futter lieben wird!

Um unser Consumer-Care-Team zu kontaktieren, besuche bitte diese Seite